Домой Консультация Кто такие коллекторы?

Кто такие коллекторы?

258
0
ПОДЕЛИТЬСЯ

urist

Атакуют коллекторы? Постоянные телефонные звонки, письма, угрозы? Юрист расскажет, насколько правомерны действия коллекторов и как защититься от них

Для начала определим, кто такие коллекторы. Это организации, которые занимаются возвращением долгов за определенную плату. То есть они сами материально заинтересованы в возврате долга должником и поэтому не брезгуют любыми методами давления.

Как правило, работа коллекторов с должниками проходит несколько этапов. Первый состоит в том, что с помощью писем, телефонных разговоров и SMS-сообщений должника убеждают в необходимости погасить долг (так называемый soft collection, или «мягкий этап»). Коллекторы используют различные методы психологического давления на неплательщика, запугивания. Иногда они пытаются воздействовать не только на должника, но и на его близких, друзей, соседей, сотрудников по работе.

Если первый этап не приносит результатов, коллекторы переходят ко второму этапу, который именуется «жестким» (hard collection). На данном этапе внушительные представители коллекторской службы находят должника по месту жительства (работы) рано утром или вечером и разъясняют ему возможные варианты: от отсрочки или реструктуризации долга до обращения в суд с заявлением о мошенничестве.

На третьем этапе (legal collection) коллекторы подают исковое заявление о взыскании денежных средств в суд, хотя большинство коллекторских компаний в этом не заинтересованы из-за протяженности во времени и затратности судебных процессов, а также сложности во взаимодействии с исполнительной службой и т. д.

В 99% случаев коллекторские услуги в Украине сводятся к психологическим приемам воздействия, зачастую незаконным и античеловеческим: в моей практике встречались вопиющие ситуации, когда должников доводили до суицидальных мыслей. Необходимо помнить, что деятельность коллекторских фирм в Украине вне закона. В частности, на законодательном уровне отсутствует и само понятие «коллектор», и правовая база для регулирования их деятельности. В соответствии с действующим законодательством право на взыскание суммы долга с должника имеет только Государственная исполнительная служба и только после вступления в силу соответствующего решения суда.

Кроме того, возникает вопрос, на каком основании коллекторские организации пользуются конфиденциальной информацией о должнике. Согласно закону «О банках и банковской деятельности», банковской тайной является любая информация о клиенте, его счете, операциях, которые были осуществлены клиентом, и другое. Раскрытие банковской тайны возможно лишь в случаях, определенных в ст. 62 указанного закона, где о коллекторских фирмах не упоминается. Ответственность за разглашение персональных данных предусмотрена ч. 4 ст. 188-39 Кодекса Украины об административных правонарушениях и предполагает наложение штрафа в размере от 5 100 до 17 000 гривен.

Исходя из вышеизложенного, можно сделать вывод, что спорить с банками по поводу разглашения банковской тайны и распространения персональных данных основания есть. Однако обычно это не дает результата.

Какие существуют универсальные методы борьбы с коллекторами?

1) Первое и самое главное, что необходимо помнить: ни в коем случае не идите на контакт с коллекторами. Прерывайте беседу, если вам звонят, не отвечайте на письма, если пишут. Если звонят по поводу вашего долга друзьям или близким, рекомендуйте им то же самое. Если коллекторы будут видеть, что методы их давления не действуют, через несколько месяцев они просто перестанут вас тревожить и отнесут задолженность к «безнадежной».

2) Ни в коем случае не соглашайтесь на реструктуризацию долга или на акции вроде «заплатите сегодня определенную сумму, а все остальное вам спишут». Как уже было сказано выше, коллекторы материально заинтересованы в возвращении долга, и чем больше они получат от вас денег, тем больше их гонорар. Зачастую все заверения о списании части долга не соответствуют действительности.

3) Ни при каких обстоятельствах не перечисляйте коллекторам денег.

4) Если вдруг возникла ситуация, при которой коллектор пришел к вам домой или на работу, ни в коем случае не идите на контакт с ним. Обращайтесь в милицию, прокуратуру.

Единственное место, где можно вести диалог с коллекторами, — это суд.

 

Иван Черкашин, юрист

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here