Поточне бізнес-середовище вирізняється великою конкуренцією. Компаніям доводиться докладати максимум зусиль, щоб переманити клієнтів. Із цим особливо допомагає ефективна ЦРМ система. З її допомогою значно оптимізують багато процесів, підвищують ефективність роботи з клієнтами. Причому позитивні зміни помітні практично відразу.
Основні переваги CRM-системи
Якщо є сумніви щодо перспектив впровадження такої системи, тоді варто обов’язково познайомитися з її перевагами:
- вся історія роботи з клієнтами;
- комплексна статистика;
- автоматизація багатьох важливих процесів;
- широкий спектр налаштувань;
- зручна система керування.
Однією з ключових переваг є детальна інформація про роботу з кожним клієнтом. Для цього заводиться персональна картка, до якої вноситься вся інформація. Відповідно, робота служби продажів не лише значно спрощується, а й підвищується її ефективність. Під кожного клієнта можна виробити ефективну стратегію.
Також CRM-система дозволяє автоматизувати багато процесів. Особливо це проявляється у документообігу компанії. Завжди доступні різноманітні звіти, графіки, статистика.
Система має численні налаштування. Завдяки цьому її можна налаштувати індивідуально під потреби кожної компанії. Інтерфейс дуже простий, тому всі співробітники швидко розберуться з особливостями управління.
Як вибрати відповідну CRM-систему
Зараз ринок рясніє різними подібними системами. Щоб отримати найбільш оптимальний продукт, необхідно звернути увагу на такі важливі критерії та особливості:
- відповідність роботі компанії;
- простота застосування;
- наявність необхідних інструментів;
- налаштування;
- інтеграція коїться з іншими системами;
- ціна.
Найбільш популярним рішенням зараз є Бітрікс 24. Система є універсальною, має значний перелік інструментів і всіляких налаштувань. Завдяки цьому підходить практично всім компаніям.
Впровадження та налаштування системи займає мінімум часу. Причому для цього навіть не потрібно залучати фахівців. Безперечний плюс – це наявність тестового періоду. Завдяки цьому можна на ділі оцінити можливості такого програмного забезпечення. Відповідно, якщо все влаштовує, активувати платну версію, яка вирізняється ще ширшими функціональними можливостями.
